Livraison

Quel est le minimum de commande ?

Le minimum de commande est de 10 bundles (mèches ou extensions), toutes longueurs ou textures confondues.

Et si je souhaite commander en dessous du minimum de commande ?

Pas de souci ! Même si notre site est réservé aux commandes en gros, nous restons flexibles pour les commandes spécifiques.

Contactez-nous directement sur WhatsApp, et nous vous enverrons un lien de paiement personnalisé selon votre besoin.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation.

Pour la Suisse, les livraisons standards peuvent être livré le jour même à 2 jours.

Pour les livraisons express, les commandes passées avant 12h sont livrées le lendemain avant 13h. Un service de coursier est également disponible pour une livraison le jour même, à votre charge.

Pour l'Europe, les commandes sont expédiées sous 1 jours ouvrables et peuvent arriver en 1 à 3 jours. 

À l'international, l'expédition se fait également sous 1 à 2 jours ouvrables, avec un délai de livraison de 3 à 10 jours.

Faites-vous de la ventes au détails ? Ou uniquement de la vente en gros

Oui, nous proposons de la vente au détail lors de dates exceptionnelles en live sur TikTok, avec des promotions exclusives.

Les paiements sont 100 % sécurisés via PayPal. Vous passez commande directement sur WhatsApp : une fois votre commande confirmée, nous vous envoyons un lien de paiement Paypal.

Lors du paiement sur PayPal, veuillez bien sélectionner l’option « biens et services » (et non « entre proches ») afin de garantir votre protection.

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Comment puis-je suivre ma commande ?  

 Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis, soit sur notre site, soit sur celui du transporteur

Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, contactez-nous le plus tôt possible. Les modifications ne pourront être effectuées que si la commande n'a pas encore été expédiée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids de votre commande. Les détails des frais seront affichés lors de la validation de votre commande

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les délais et les frais peuvent varier en fonction du pays de destination

Que faire si je n'ai pas reçu mon numéro de suivi ?

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service client pour assistance

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Si votre commande ne vous est pas parvenue dans le délai indiqué, vérifiez le statut de votre commande à l’aide du numéro de suivi. Si le statut montre que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Si vous recevez un colis endommagé, merci de nous informer dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous accompagnerons pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiser un remplacement.

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